یکی از مهم‌ترین اولویت‌های مرکز خرید آنلاین مزون نفیس، آرامش خاطر مشتریان پس از تکمیل فرآیند خرید است. در همین راستا، مزون نفیس تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات خود را در وب‌سایت خود قرار دهد تا از این طریق مشتریان بتوانند با آگاهی کامل و آرامش خاطر، فرآیند خرید خود را تکمیل نمایند. با وجود این، ممکن است مشتریان محترم پس از تکمیل فرآیند خرید، قصد بازگشت کالای خریداری شده را داشته باشند که در این راستا، مزون نفیس ضمانت 3 روزه جهت بازگرداندن کالا را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد.
دلایل بازگشت و تعویض کالا
- عدم مطابقت کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی
- وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده
لازم به توضیح است که به علت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم، بعضی کالاها قابلیت برگشت ندارند که در زمان خرید به اطلاع شما می رسد.
شرایط قبول درخواست بازگشت و تعویض کالا
- اتیکت کالا باید سالم باشد.
- نبود ایراد ظاهری در کالا به طوری که در حالت نو باقی مانده باشد.
- کالا بو نگرفته باشد.
- کالا دچار چروک و رفتن خط اتو نشود.
- لکه و کثیفی بر روی کالا نباشد.
برای ثبت درخواست مرجوعی می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید.